auddit

Asunto: Ctzn, AUDDIT Mystery Shopper, Referencia, Empresa, Solicitante | ADD


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Cotización de servicios y/o productos

Fecha:

10 de agosto de 2015

Dirigida a:

Nombre Organización

Solicitó:

Nombre Funcionario

Referencia:

Referencia

Fechas visitas:

día de mes de 2015

Rango horas:

de 1400 a 1800 hrs (GMT-5)

Ubicación:

Lugar y ciudad del evento (Urbano)


De acuerdo a su amable solicitud, tenemos el gusto de cotizar los siguientes items así:


Servicio de MYSTERY SHOPPER

Valor Total:

COP$ 0´000.000,oo (más IVA)

(Cifra en letras mil pesos m/cte, más IVA)


Favor confirmar la aceptación de esta cotización y sus términos por correo electrónico, o por medio de una orden de servicios al correo c.melo@multi.co.

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Haga Click aquí para acceder a los documentos legales de addvissor S.A.S. NIT 900.229.148-0


Descripción del(os) producto(s)

Para ver muestras del(os) producto(s), toque el vínculo en la parte de abajo de cada descripción de producto):



auddit.co


Auditoría de Servicio al Cliente

Valor

Unidad cotizada:

XXX Evaluaciones

Evaluaciones individuales en POS


Las evaluaciones son visitas o llamadas que simulan un consumo típico en un establecimiento de comercio y/o atención directa al público, basada en el esquema de cliente oculto o mystery shopper:


Uno de los grandes beneficios que aporta el consumo incógnits, además de controlar la aplicación de los procedimientos y parámetros de atención al público, es que se incrementa en forma inmediata el margen de atención del personal a cargo de dicha atención, al ser avisados en forma previa a un período de evaluación. De la misma forma obliga a ejecutar una capacitación efectiva de las mejores prácticas de atención al público.


Una vez aceptada la propuesta, la visita de evaluación se lleva a cabo dentro de los horarios recomendados por el cliente, sin embargo la fecha y hora exactas se definen en forma confidencial e interna. Dichos datos quedan consignados en el reporte final, generado luego de las visitas.


La visita se puede llevar a cabo con una micro-cámara con audio y el resultado total de la grabación hará parte del reporte en línea.


Los reportes serán publicados en una Intranet privada de uso exclusivo del cliente, y permanecerán accesibles sin límite de tiempo o tamaño, de manera que podrán ser consultados en el futuro cuando así se necesite.


El cliente podrá usar sus propias evaluaciones o podrá usar uno de nuestros modelos.


En el valor de la evaluación individual influye:

  • Número total de evaluaciones.

  • Ubicación geográfica de los POS.

  • Extensión de la evaluación.

  • Duración de la evaluación en tiempo.

  • Tipo de consumo requerido.

  • Perfil del evaluador.


CONDICIONES:

  1. Grabación de video (SI o NO)

  2. Grabación de Audio (SI o NO)

  3. Visita presencial  (SI o NO)

  4. Llamada telefónica  (SI o NO)

  5. Evaluación entregada por el cliente  (SI o NO)


Observaciones:

La grabación de video se hace con cámaras ocultas en la ropa o con smartphone, por lo tanto no tenemos control total sobre condiciones de luz, sonido y encuadre. Nuestra prioridad es capturar algunas imágenes que permitan identificar la actitud de la persona que atiende, es por esto que se hace grabación continua, aunque puede que en su totalidad no quede capturado el individuo. Por otro lado, si el ambiente lo permite, quedará un audio lo suficientemente claro para soportar los conceptos emitidos en la evaluación impresa. El material de video no se edita, se entrega en su totalidad.

Valor individual

COP$ 82.000,oo

(Más IVA)


Valor total

COP$ 000.000,oo

(Más IVA)

Ver muestra de reporte



Observaciones Específicas:


  • No hay observaciones específicas.


Observaciones Generales


  • El servicio incluye transporte, personal de producción, equipos, insumos y alimentación y parafiscales dentro del área urbana.

  • El servicio no incluye items que no estén explícita-mente detallados en esta cotización

  • Aplicarán recargos por transporte fuera del área urbana..

  • La totalidad de los derechos de la explotación comercial del material audiovisual y gráfico son transferidos al cliente directo, una vez recibido el pago de los honorarios.

  • Los servicios que requieran conexión a Internet, están sujetos a la disponibilidad del servicio local y expuestos a la calidad de la señal del operador escogido.


Vigencia de esta cotización:

30 días calendario

Forma de pago:

A convenir

Plazo de entrega:

A convenir

Términos legales y derechos de explotación comercial: